Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, producten en overeenkomsten tussen Studio Resa en jou als cliënt. Lees ze rustig door; heb je vragen, neem dan gerust contact op via [email protected].

Versie 02-07-2026

Artikel 1 · Algemeen

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Studio Resa en een cliënt waarop Studio Resa deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover partijen hier niet uitdrukkelijk en schriftelijk van zijn afgeweken.

Artikel 2 · Identiteit van de ondernemer

• Handelend onder de naam: Studio Resa
• Vestigingsadres: Oostergo 3, 8245 CS Lelystad
• Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00
• E-mailadres: [email protected]
• Website: studioresa.nl
• KvK-nummer: 42113537
• Btw-identificatienummer: NL005505162B51
• Btw: vrijgesteld op grond van de kleineondernemersregeling (KOR)

Artikel 3 · Inspanningen schoonheidssalon

1. De schoonheidsspecialiste van Studio Resa voert de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
2. Jij zorgt ervoor dat alle gegevens die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de schoonheidsspecialiste worden verteld.
3. De schoonheidsspecialiste van Studio Resa is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. De schoonheidsspecialiste van Studio Resa licht je in over de financiële consequenties van een wijziging van de behandeling.

Artikel 4 · Afspraken

1. Ben je verhinderd voor een afspraak, meld dit dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk vierentwintig uur van tevoren telefonisch aan Studio Resa.
2. Kom je deze verplichting niet of niet tijdig na, dan mag Studio Resa 50 procent van de afgesproken behandeling aan je doorberekenen.
3. Kom je meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aan, dan mag de schoonheidsspecialiste de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het volledige honorarium van de behandeling doorberekenen.
4. Kom je meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd aan, dan mag de schoonheidsspecialiste de gehele afspraak annuleren en toch 50 procent van de behandeling doorberekenen.
5. Is Studio Resa verhinderd voor een afspraak, dan meldt Studio Resa dit zo spoedig mogelijk voorafgaand aan de afspraak.
6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 4.1 tot en met 4.5 te houden bij overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zeggen.

Artikel 5 · Persoonsgegevens & privacy

1. Je voorziet de schoonheidsspecialiste vóór of bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de schoonheidsspecialiste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan je redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.
2. De schoonheidsspecialiste neemt je persoonlijke gegevens op en verwerkt deze in een klantenkaart, die vervolgens wordt opgenomen in het klantenbestand.
3. Studio Resa behandelt je vertrouwelijke gegevens volgens de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover vind je in het Privacy Statement van Studio Resa.
4. Studio Resa verkoopt of verhuurt je gegevens niet aan derden zonder je voorafgaande schriftelijke toestemming.
5. De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die je tijdens de behandeling hebt gedeeld.
6. Informatie geldt als vertrouwelijk als jij dit hebt aangegeven, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
7. De geheimhoudingsplicht vervalt als de schoonheidsspecialiste op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 6 · Betaling

1. Studio Resa vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de salon en op de website.
2. Studio Resa maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en is vrijgesteld van omzetbelasting (btw). De vermelde prijzen zijn daarom btw-vrij.
3. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig binnen de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
4. Na afloop van de behandeling ontvang je een betaalverzoek via Tikkie voor de behandeling en eventuele producten. Dit verzoek dien je direct te voldoen.

Artikel 7 · Levering en uitvoering

1. Studio Resa neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van productbestellingen en bij de beoordeling van aanvragen tot dienstverlening.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan Studio Resa kenbaar hebt gemaakt.
3. Met inachtneming van artikel 4 van deze algemene voorwaarden voert Studio Resa geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere levertermijn is afgesproken. Ondervindt de bezorging vertraging, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvang je hierover uiterlijk 30 dagen na je bestelling bericht. Je hebt in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, met recht op eventuele schadevergoeding.
4. Bij ontbinding conform het vorige lid betaalt Studio Resa het door jou betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding.
5. Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan spant Studio Resa zich in om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij bezorging wordt duidelijk gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht blijft ook dan van toepassing; retourkosten zijn voor rekening van Studio Resa.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Studio Resa tot het moment van bezorging aan jou of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 · Aansprakelijkheid

1. Studio Resa is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
2. Studio Resa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die je hebt meegebracht naar de salon.

Artikel 9 · Herroepingsrecht

1. Koop je een product rechtstreeks in de salon en neem je dit direct mee, dan geldt geen herroepingsrecht. Dit is een gewone aankoop en geen overeenkomst op afstand.
2. Bestel je een product op afstand, bijvoorbeeld via de website of telefonisch, en laat je dit bezorgen, dan kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten zoals crèmes, serums en andere verzorgingsproducten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken.
4. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product slechts zo veel uit of gebruikt het slechts zo veel als nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan retourneer je het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, volgens de door Studio Resa verstrekte instructies.

Artikel 10 · Kosten in geval van herroeping

1. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan komen ten hoogste de kosten van terugzending voor jouw rekening.
2. Heb je een bedrag betaald, dan betaalt Studio Resa dit zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping.

Deze garantie vervalt indien:

• je door de schoonheidsspecialiste op de hoogte bent gebracht van het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten;
• je andere producten hebt gebruikt dan door de schoonheidsspecialiste geadviseerd;
• je de adviezen voor thuisverzorging niet hebt opgevolgd;
• je het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen hebt opgevolgd;
• je de producten niet volgens het advies van de schoonheidsspecialiste hebt gebruikt;
• je de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing hebt gebruikt.

Na een behandeling kan de huid een reactie geven. Je wordt hierover tijdens de behandeling geïnformeerd.

Artikel 11 · Klachtenregeling

1. Studio Resa beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij Studio Resa, nadat je de gebreken hebt geconstateerd.
3. Bij Studio Resa ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan ontvang je binnen die termijn een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer je een uitvoeriger antwoord kunt verwachten.
4. Kan de klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 12 · Beschadiging en/of diefstal

1. Studio Resa heeft het recht een schadevergoeding van je te eisen als je meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
2. Studio Resa meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 13 · Behoorlijk gedrag

1. In de salon gedraag je je volgens algemeen aanvaarde normen.
2. Vertoon je na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag, dan heeft de schoonheidsspecialiste het recht je de toegang tot de salon te weigeren, zonder verdere opgaaf van redenen.
3. Bij Studio Resa wordt gewerkt volgens de hygiëneregels van de HAM-code voor schoonheidsspecialisten.
4. Van jou wordt verwacht dat je je houdt aan de persoonlijke hygiëneregels.

Artikel 14 · Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst tussen Studio Resa en jou is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op studioresa.nl.
3. Bij uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds bepalend.
4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie, oftewel de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 15 · Geheimhouding

1. De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die je tijdens de behandeling hebt gedeeld.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als jij dit hebt aangegeven, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsplicht vervalt als de schoonheidsspecialiste op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 16 · Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou als cliënt zijn en worden schriftelijk vastgelegd, of op zodanige wijze dat je deze op een toegankelijke manier kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager.